東營(yíng)公司精準(zhǔn)服務(wù)連續(xù)為客戶挽回虧量損失

       近日，東營(yíng)檢驗(yàn)認(rèn)證有限公司通過(guò)精準(zhǔn)高效服務(wù)連續(xù)為液化氣和原油客戶挽回貨物虧量損失，贏得客戶高度贊揚(yáng)和肯定。

       6月17日，東營(yíng)公司接到浙江自貿(mào)區(qū)東義源石化有限公司的委托，對(duì)載有2035.581噸抽余碳四的“NO.9 SJ GAS”船舶進(jìn)行檢驗(yàn)。該貨輪靠泊后，東營(yíng)公司檢驗(yàn)人員按照標(biāo)準(zhǔn)從船艙中取樣并送實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)。經(jīng)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)隨船密度與到港實(shí)測(cè)密度差異超2%。檢驗(yàn)人員得到結(jié)果后第一時(shí)間與實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行確認(rèn)，重新取樣復(fù)測(cè)，并將復(fù)測(cè)結(jié)果反饋客戶，客戶與上游溝通后確定裝港提供隨船密度有誤。經(jīng)計(jì)算，密度修正后避免了68.446噸虧量，為客戶挽回了近40萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，東營(yíng)公司為該船貨物及時(shí)出具了品質(zhì)報(bào)告，為報(bào)關(guān)手續(xù)辦理、貨物順利通關(guān)提供了保障。

       6月23日，東營(yíng)公司接到上海皓聚委托，對(duì)其“盛池”號(hào)原油輪進(jìn)行檢驗(yàn)。經(jīng)檢驗(yàn)，該船所載原油實(shí)測(cè)密度與裝港密度差異超8‰，檢驗(yàn)人員獲知檢測(cè)結(jié)果后第一時(shí)間匯報(bào)客戶并取樣復(fù)測(cè)。確認(rèn)檢測(cè)結(jié)果無(wú)誤后，東營(yíng)公司及時(shí)制定解決方案，由業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)合東營(yíng)公司實(shí)驗(yàn)室、裝港庫(kù)區(qū)、裝港商檢人員，共同查找差異原因。經(jīng)多方驗(yàn)證確認(rèn)，該貨輪疑因裝貨時(shí)管線未置換完全，導(dǎo)致部分輕油混入造成原油密度偏小。最終，客戶和裝港采用東營(yíng)公司實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)密度進(jìn)行數(shù)量交接，為客戶挽回268噸的入庫(kù)數(shù)量損失。

       客戶是中心，質(zhì)量是生命。東營(yíng)公司專(zhuān)業(yè)、高效、精準(zhǔn)的服務(wù)能力獲得了客戶的高度肯定和贊揚(yáng)，贏得了客戶的信賴和認(rèn)可，增強(qiáng)了客戶體驗(yàn)感和滿意度。下一步，東營(yíng)公司將繼續(xù)秉持篤誠(chéng)、守正、業(yè)精、鼎新核心價(jià)值觀，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，以服務(wù)贏得客戶，以質(zhì)量贏得市場(chǎng)。